POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele persoanelor care vizitează site-ul https://energyzen.ro, solicită informații, efectuează o programare sau achiziționează produse ori servicii.

1. Cine administrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ION-DUMITRACHE MARCELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 54591070
Nr. Registrul Comerțului: F2026022823007
Sediu profesional: București, Sector 3
Brand utilizat: EnergyZen
Website: https://energyzen.ro
E-mail: contact@energyzen.ro

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • datele introduse în formularul de contact sau de programare;
  • informațiile necesare confirmării și desfășurării unei programări;
  • datele de facturare și, atunci când este necesar, adresa de livrare;
  • informații privind produsele sau serviciile comandate;
  • corespondența purtată cu EnergyZen;
  • adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și alte informații tehnice;
  • preferințele privind modulele cookie;
  • alte informații transmise în mod voluntar.

3. În ce scop folosim datele

Datele pot fi utilizate pentru:

  • a răspunde mesajelor și solicitărilor;
  • a realiza și confirma programările;
  • a furniza serviciile solicitate;
  • a prelua și procesa comenzile;
  • a emite documentele fiscale;
  • a livra produse fizice sau materiale digitale;
  • a transmite informații despre o comandă, programare sau un serviciu;
  • a gestiona anulări, retururi, reclamații și solicitări;
  • a asigura funcționarea și securitatea site-ului;
  • a preveni fraudele, accesul neautorizat și mesajele spam;
  • a respecta obligațiile contabile, fiscale și legale;
  • a transmite noutăți și oferte EnergyZen, numai cu respectarea condițiilor prevăzute mai jos.

4. Temeiul prelucrării

Prelucrarea datelor se poate baza, după caz, pe:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia;
  • îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
  • interesul legitim de a administra și proteja site-ul, de a răspunde solicitărilor și de a preveni fraudele;
  • consimțământul persoanei, atunci când este necesar, inclusiv pentru anumite module cookie sau pentru comunicările promoționale.

Furnizarea datelor necesare unei comenzi, programări sau facturări este obligatorie pentru soluționarea solicitării. În lipsa acestora, este posibil să nu putem procesa comanda sau programarea.

5. Comenzi fără cont obligatoriu

Produsele și serviciile EnergyZen pot fi comandate fără crearea obligatorie a unui cont de client.

Pentru procesarea unei comenzi putem solicita numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele de facturare, adresa de livrare și informațiile necesare identificării produsului sau serviciului comandat.

Adresa de e-mail furnizată va fi utilizată pentru confirmarea comenzii, transmiterea documentelor, livrarea materialelor digitale și comunicările necesare executării comenzii.

Furnizarea adresei de e-mail pentru realizarea unei comenzi nu înseamnă abonarea automată la newsletter.

6. Plățile

Plățile pot fi realizate prin metodele disponibile și afișate la finalizarea comenzii.

În cazul plăților electronice, informațiile necesare procesării tranzacției sunt transmise în condiții de securitate către furnizorul autorizat al serviciului de plată.

EnergyZen nu primește și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt introduse și procesate în sistemul securizat al furnizorului de plăți.

Furnizorul concret utilizat și informațiile aplicabile vor fi afișate în procesul de plată și, după caz, în documentele juridice ale site-ului.

7. Programări și comunicări

Atunci când solicitați o programare, putem prelucra numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, serviciul ales, data programării și mesajele transmise.

Dacă programările sau întâlnirile sunt realizate prin servicii externe, precum Google Calendar sau Google Meet, datele necesare organizării întâlnirii pot fi prelucrate și de furnizorii respectivi, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

8. Newsletter și comunicări promoționale

Mesajele despre noutăți, articole, evenimente și oferte EnergyZen vor fi transmise prin e-mail numai persoanelor care au solicitat sau au acceptat astfel de comunicări, în condițiile legii.

Consimțământul pentru newsletter este separat de procesarea unei comenzi și nu reprezintă o condiție pentru cumpărarea produselor sau serviciilor.

Consimțământul poate fi retras în orice moment prin linkul de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare transmisă la contact@energyzen.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

9. Formulare și mesaje

Datele introduse în formularele site-ului sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor transmise.

Pentru protejarea formularelor împotriva mesajelor automate și a tentativelor de fraudă pot fi utilizate măsuri tehnice de securitate și servicii anti-spam.

10. Module cookie

Site-ul poate utiliza module cookie necesare pentru:

  • funcționarea corectă a paginilor;
  • păstrarea produselor în coș;
  • administrarea preferințelor privind consimțământul;
  • securitatea site-ului;
  • analizarea funcționării și performanței;
  • afișarea conținutului integrat de pe alte platforme.

Modulele cookie strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile funcționării site-ului.

Modulele cookie opționale vor fi activate în funcție de alegerile exprimate în bannerul de consimțământ. Preferințele pot fi modificate sau retrase ulterior prin instrumentul disponibil pe site.

11. Conținut integrat de pe alte site-uri

Paginile EnergyZen pot include conținut integrat, precum videoclipuri, imagini, hărți, formulare sau postări provenite de pe alte platforme.

Conținutul integrat se poate comporta ca și când vizitatorul ar accesa direct site-ul furnizorului. Furnizorul respectiv poate colecta date, utiliza module cookie și monitoriza interacțiunea cu acel conținut, conform propriei politici de confidențialitate și preferințelor exprimate privind cookie-urile.

12. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

  • furnizorul serviciilor de găzduire și mentenanță;
  • furnizorii serviciilor de e-mail;
  • furnizorii serviciilor de programare și videoconferință;
  • furnizorii serviciilor informatice și de securitate;
  • furnizorii autorizați ai serviciilor de plată;
  • firmele de curierat, atunci când este necesară livrarea;
  • furnizorii serviciilor contabile și de facturare;
  • autoritățile publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele EnergyZen primesc numai informațiile necesare îndeplinirii serviciilor lor.

EnergyZen nu vinde datele personale ale vizitatorilor sau clienților.

13. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii online pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, vor fi utilizate mecanismele legale aplicabile, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate la nivelul Uniunii Europene.

14. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În general:

  • mesajele și solicitările sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării lor;
  • datele privind comenzile, facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru durata impusă de legislație;
  • datele programărilor sunt păstrate atât timp cât este necesar furnizării serviciului și soluționării eventualelor solicitări;
  • datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară protejării site-ului și investigării incidentelor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, dacă păstrarea lor este impusă de lege.

15. Securitatea datelor

EnergyZen aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitatea absolută. În cazul constatării unui incident, vor fi luate măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, puteți beneficia de:

  • dreptul de a fi informat;
  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o solicitare la:

contact@energyzen.ro

Pentru protejarea datelor, poate fi necesară verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.

De asemenea, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: https://www.dataprotection.ro

17. Datele minorilor

Site-ul nu urmărește colectarea intenționată a datelor minorilor fără implicarea sau acordul reprezentantului legal, atunci când acesta este necesar.

Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și considerați că un minor a transmis date fără acordul necesar, ne puteți contacta la contact@energyzen.ro.

18. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini sau platforme. EnergyZen nu controlează și nu răspunde pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site accesat.

19. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când se modifică funcționalitățile site-ului, furnizorii utilizați sau cerințele legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

20. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

ION-DUMITRACHE MARCELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
E-mail: contact@energyzen.ro
Website: https://energyzen.ro