TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 17 august 2026

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului EnergyZen – energyzen.ro, precum și achiziționarea produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.

1. Informații despre operator

Site-ul EnergyZen este administrat de:

Denumire legală: ION-DUMITRACHE MARCELA Î.I.
Formă juridică: Întreprindere Individuală
CUI/CIF: 54591070
Nr. Registrul Comerțului: F2026022823007
Sediu profesional: Aleea Ilioara nr. 2BIS, sc. B, ap. 56, Sector 3, București
E-mail: contact@energyzen.ro
Telefon: 0729 298 127
Site: energyzen.ro

EnergyZen reprezintă denumirea comercială sub care sunt prezentate și oferite produsele și serviciile disponibile prin intermediul acestui site.

În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții, ION-DUMITRACHE MARCELA Î.I. poate fi denumită „EnergyZen”, „operatorul”, „furnizorul” sau „profesionistul”, după caz.

2. Produsele și serviciile EnergyZen

Prin intermediul site-ului EnergyZen pot fi oferite, după caz:

  • ghiduri, workbook-uri, jurnale și alte materiale în format digital;
  • cursuri, ateliere, inițieri și programe educaționale;
  • sesiuni individuale;
  • servicii de dezvoltare personală;
  • practici și sesiuni energetice;
  • alte produse sau servicii prezentate în mod expres pe site.

Caracteristicile principale, conținutul, modalitatea de furnizare, prețul și eventualele condiții speciale sunt prezentate pe pagina fiecărui produs sau serviciu.

EnergyZen își rezervă dreptul de a modifica oferta de produse și servicii, fără ca această modificare să afecteze comenzile deja confirmate.

3. Natura materialelor și serviciilor

Materialele, ghidurile, cursurile și sesiunile oferite prin EnergyZen au, după caz, caracter educațional, informativ, de reflecție, dezvoltare personală și/sau explorare personală.

Acestea nu reprezintă și nu înlocuiesc consultanța medicală, psihologică, psihiatrică, juridică, fiscală, financiară ori alte servicii profesionale pentru care legea impune calificări sau autorizări specifice.

EnergyZen nu garantează obținerea unui anumit rezultat financiar, profesional, personal, emoțional sau de altă natură prin achiziționarea ori utilizarea unui produs, participarea la un curs sau efectuarea unei sesiuni.

Rezultatele pot varia în funcție de situația, implicarea, alegerile și particularitățile fiecărei persoane.

4. Prețuri

Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate în lei (RON) și sunt cele aplicabile la momentul plasării comenzii.

În cazul existenței unui preț de lansare, preț promoțional sau altei reduceri, aceasta va fi indicată pe pagina produsului, împreună cu prețul de referință aplicabil.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele sau serviciile selectate și valoarea totală a comenzii.

5. Plasarea comenzii

Pentru achiziționarea unui produs sau serviciu prin intermediul site-ului, clientul urmează pașii indicați în procesul de comandă.

Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte și complete, în special numele, adresa de e-mail și datele necesare facturării.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și, dacă este necesar, de a corecta informațiile introduse.

Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, clientul transmite o comandă cu obligație de plată pentru produsele sau serviciile selectate.

Confirmarea comenzii va fi transmisă la adresa de e-mail indicată de client.

6. Modalități de plată

Plata produselor și serviciilor se efectuează prin metodele disponibile și afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Furnizarea produsului sau prestarea serviciului poate fi condiționată de confirmarea plății.

EnergyZen nu este responsabil pentru eventualele întârzieri determinate exclusiv de procesatorul de plăți, instituția bancară sau de furnizorii terți implicați în procesarea tranzacției.

7. Produsele digitale

Produsele digitale EnergyZen pot include, fără a se limita la, ghiduri, workbook-uri, jurnale, fișiere PDF, materiale de curs și alte resurse electronice.

Aceste produse sunt furnizate fără suport material.

După confirmarea plății și îndeplinirea condițiilor aplicabile, clientul primește acces la produsul digital prin intermediul site-ului și/sau printr-un link transmis la adresa de e-mail furnizată la comandă.

Clientul este responsabil pentru introducerea unei adrese de e-mail corecte și funcționale.

Pentru anumite produse digitale poate exista un număr limitat de descărcări și/sau o perioadă de disponibilitate a linkului de descărcare. Dacă este cazul, aceste condiții sunt comunicate clientului în cadrul procesului de cumpărare.

În cazul în care linkul nu funcționează, fișierul nu poate fi accesat ori intervine o problemă tehnică, clientul poate contacta EnergyZen la contact@energyzen.ro.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, inclusiv de dreptul de retragere în cazurile și în condițiile prevăzute de lege.

În principiu, termenul legal de retragere pentru contractele la distanță este de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Produsele digitale și pierderea dreptului de retragere

Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material se aplică regulile speciale prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Atunci când clientul solicită ca furnizarea produsului digital să înceapă imediat, înainte de expirarea perioadei legale de retragere, acesta va fi solicitat să își exprime în mod expres acordul pentru începerea furnizării și să confirme că a luat cunoștință de faptul că, prin începerea furnizării în condițiile prevăzute de lege, își pierde dreptul de retragere.

În acest scop, înainte de finalizarea comenzii poate fi afișată o căsuță distinctă de confirmare, care nu este bifată în prealabil.

În cazul în care condițiile legale pentru pierderea dreptului de retragere sunt îndeplinite și furnizarea conținutului digital a început, clientul nu mai poate solicita retragerea din contract exclusiv pentru motivul că s-a răzgândit după primirea sau accesarea produsului digital.

Această regulă nu afectează drepturile legale ale clientului în situația în care produsul digital este neconform, defect, inaccesibil sau nu corespunde produsului comandat.

10. Politica de rambursări și returnări

Condițiile detaliate privind retragerea, rambursările și, după caz, returnările sunt prezentate separat în pagina „Politică de rambursări și returnări”, disponibilă pe site.

În cazul produselor digitale, simpla imposibilitate de returnare fizică a fișierului nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea conținutului digital.

11. Conformitatea produselor digitale

EnergyZen urmărește ca produsul digital furnizat să corespundă descrierii prezentate pe site și să poată fi accesat în condiții normale.

Dacă produsul digital nu poate fi furnizat, nu poate fi accesat sau este neconform cu produsul comandat, clientul este rugat să contacteze EnergyZen la contact@energyzen.ro, indicând numărul comenzii și problema întâmpinată.

Solicitarea va fi analizată și soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă conținutului și serviciilor digitale.

12. Licența individuală de utilizare

Dacă pe pagina produsului nu este menționat altfel, produsele digitale EnergyZen sunt vândute cu licență individuală de utilizare.

Achiziționarea unui exemplar oferă drept de utilizare personală unui singur utilizator.

Un exemplar achiziționat = un utilizator.

Clientul poate utiliza materialul pentru propriul proces de studiu, reflecție sau dezvoltare personală, însă nu dobândește dreptul de a reproduce, distribui sau comercializa materialul.

Dacă dorește să ofere ghidul unei alte persoane, aceasta trebuie să beneficieze de propriul exemplar achiziționat.

13. Interdicția distribuirii și copierii

Fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, nu este permisă:

  • copierea integrală sau substanțială a materialelor;
  • reproducerea acestora în format fizic sau digital în scopul distribuirii;
  • transmiterea fișierului către alte persoane;
  • încărcarea fișierelor în grupuri, platforme, cloud-uri sau alte spații în scopul distribuirii;
  • publicarea integrală sau parțială a materialelor;
  • revânzarea sau oferirea contra cost;
  • includerea materialelor în alte cursuri, ghiduri, produse sau servicii;
  • modificarea și prezentarea materialului drept creație proprie;
  • utilizarea în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.

Achiziționarea produsului nu implică transferul drepturilor de autor sau al drepturilor de proprietate intelectuală.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului EnergyZen, inclusiv textele, ghidurile, materialele educaționale, structurile originale, metodele proprii, elementele grafice, imaginile, logo-ul, identitatea vizuală și celelalte materiale originale sunt protejate potrivit legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra materialelor aparțin autorului sau titularului indicat în cadrul produsului, după caz.

Utilizarea materialelor în afara limitelor permise prin prezentele Termeni și condiții sau prin licența specifică produsului necesită acordul scris al titularului drepturilor.

15. Cursuri, ateliere și inițieri

Pentru cursurile, atelierele, inițierile și alte evenimente EnergyZen, pagina evenimentului va indica, după caz:

data și ora desfășurării, modalitatea de participare, durata, prețul, condițiile de înscriere și eventualele condiții de anulare sau reprogramare.

În cazul în care pentru un anumit curs sau eveniment sunt prevăzute condiții speciale, acestea se completează cu prezentele Termeni și condiții.

16. Sesiuni individuale și programări

Programările pentru sesiuni individuale pot fi realizate prin intermediul sistemului de programări indicat pe site sau prin alte modalități comunicate de EnergyZen.

Clientul este responsabil pentru selectarea corectă a datei și orei.

Condițiile privind anularea sau reprogramarea unei sesiuni, dacă există, vor fi comunicate înainte de rezervare sau pe pagina serviciului respectiv.

17. Utilizarea responsabilă a site-ului

Utilizatorul se obligă să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale, frauduloase ori care ar putea afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Este interzisă încercarea de acces neautorizat la site, la conturile altor utilizatori, la sistemele informatice, fișierele protejate sau alte resurse care nu sunt destinate accesului public.

18. Limitarea răspunderii

EnergyZen depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului și pentru prezentarea corectă a informațiilor.

Pot exista însă întreruperi temporare determinate de mentenanță, actualizări, probleme de găzduire, furnizori terți, conexiunea la internet sau alte împrejurări tehnice.

EnergyZen nu poate fi ținut responsabil pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client, din nerespectarea instrucțiunilor furnizate ori din factori aflați în afara controlului rezonabil al operatorului.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorului garantate prin lege.

19. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe site.

Pentru procesarea unei comenzi pot fi utilizate datele necesare pentru identificarea clientului, comunicare, procesarea plății, furnizarea produsului sau serviciului, facturare și îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

Pentru informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale, utilizatorul este rugat să consulte pagina „Politica de confidențialitate”.

20. Comunicări comerciale

Primirea newsletterelor, ofertelor sau altor comunicări de marketing se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în baza opțiunii utilizatorului, acolo unde este necesar consimțământul acestuia.

Clientul se poate dezabona de la comunicările de marketing prin mecanismul indicat în mesajele primite.

Comunicările necesare pentru executarea unei comenzi, furnizarea unui produs, confirmarea unei plăți sau transmiterea unor informații administrative nu reprezintă comunicări comerciale opționale.

21. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele, serviciile ori comenzile, clientul poate contacta EnergyZen la:

E-mail: contact@energyzen.ro
Telefon: 0729 298 127

EnergyZen urmărește soluționarea pe cale amiabilă a situațiilor semnalate.

22. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu între un consumator și comerciant, părțile vor încerca, în primul rând, soluționarea situației pe cale amiabilă.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza, în condițiile legii, mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Această posibilitate nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

23. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.

Orice prevedere a prezentului document se interpretează astfel încât să nu limiteze drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația în vigoare.

24. Modificarea Termenilor și condițiilor

EnergyZen poate modifica sau actualiza periodic prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificările activității, ale serviciilor, ale funcționalităților site-ului sau ale legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

25. Contact

Pentru orice informații privind prezentele Termeni și condiții, produsele sau serviciile EnergyZen, ne poți contacta folosind următoarele date:

ION-DUMITRACHE MARCELA Î.I.
Aleea Ilioara nr. 2BIS, sc. B, ap. 56, Sector 3, București
CUI/CIF: 54591070
Nr. Registrul Comerțului: F2026022823007
E-mail: contact@energyzen.ro
Telefon: 0729 298 127
Site: energyzen.ro